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MSFS2020 Conseil: Impossible de se connecter au cloud

Suite à un changement d´adresse mail sur mon compte MICROSOFT, je ne suis retrouvé bloqué au démarrage de MSFS 2020 sur la fenêtre de l´application X-Box, qui malgré une connexion qui paraissait être faite, le simulateur refusait de me laissé rentrer sur l´interface, me faisant apparaitre une fenêtre me disant :
“Nous ne pouvons pas synchroniser vos données sur le nuage actuellement”

Fenêtre de l´application X-BOX où tout paraissait normal:

 

L´une des rares fois ou j´ai pu accéder à l´interface sans pouvoir y faire grand chose, lorsque je cliquais sur mon GAMETAG en haut à droite, je voyais bien que les choses n´étaient pas “fonctionnelles”:

  • L´image du GAMETAG n´apparaissait pas.
  • Ma liste d´amis était grisée.
  • Et l´onglet “SERVERS” moulinait dans le vide.

Conclusion: le simulateur ne se connectait pas au serveur, donc pas de multi possible.

Je tente de me déconnecter de toutes les les appli (microsoft store, compte & X-Box). De me reconnecter ensuite. Rien à faire, retour case départ.

Le simulateur me propose de “jouer” OFFLINE. J´accepte et là je tombe sur cette fenêtre d´erreur:

Je contacte le “support” via “zendesk.com“. Je détaille le problème avec capture d´écran et tout le “tralala”

Ils me disent que le problème pourrait venir du coté de chez MICROSOFT, du au fait d´avoir changé d´adresse et me communiquent différents liens afin que je trouve solution à mon problème.

Après avoir cliqué un peu partout , je tombe sur un numéro de téléphone, que j´appelle et là, me voilà parti pour 52 minutes de folies !! 🙂

Résultat, on me dit que, le fait d´avoir changé mon e-mail sur mon compte MICROSOFT, cela peut engendrer une attente, pouvant aller jusque 30 jours, le temps  que tous les serveurs et autres applications se synchronisent et se mettent à jour avec mon nouvel e-mail ….

Je recontacte Zendesk.com leur expliquant les 52 minutes passées au téléphone et leur montre la capture d´écran ci-dessus.

En attendant un retour de leur part, je rentre chez moi entre “midi et deux”, je désinstalle MSFS 2020, X-Box app et j´arrive à passer une première étape en réinstallant MSFS 2020 via l´application X-Box Compagnon

 

Je relance l´installation de MSFS2020, ça fonctionne !!!! J´arrive à me connecter à mon compte, via l´application X-Compagnon, j´arrive à mes fins !!

Le jeu redevient fonctionnel.

Entre temps, le support MSFS 2020 via zendesk.com me répondent  suite à ma dernière demande concernant la capture d´écran et le message d´erreur et me donnent la solution suivante, pour ce type de message d´erreur (mais à ce moment là, MSFS 2020 est dé jà en train de se réinstaller de mon coté).  Je cite:

“Étape 1.

Déconnectez-vous du jeu (si vous avez accès au menu – sinon, passez cette étape)

  • Lancer le simulateur de vol de Microsoft
  • Cliquez sur votre gamertag dans le coin supérieur droit de l’écran
  • Cliquez sur “Sign out“.
  • Fermer Microsoft Flight Simulator

Étape 2.

Déconnectez-vous de l’application Microsoft Store

  • Ouvrez l’application Microsoft Store installée sur votre ordinateur
  • Cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran
  • Cliquez sur l’adresse électronique utilisée
  • Cliquer sur le bouton de déconnexion

Étape 3.

Déconnectez-vous des applications Xbox App et Xbox Companion (si elles sont installées)

  • Ouvrir l’application Xbox
  • Cliquez sur l’icône en haut à droite
  • Cliquez sur “Sign out“.
  • Ouvrez l’application Xbox Companion
  • Cliquez sur l’icône de la roue dentée en bas du menu de gauche
  • Cliquer sur le bouton de déconnexion

Étape 4.

Désinstallez l’application Xbox et les applications Xbox Companion (si elles sont installées)

  • Ouvrir les paramètres
  • Aller à l’application
  • Tapez “Xbox” pour filtrer les applications
  • Cliquez sur l’application Xbox > Désinstallation
  • Cliquez sur l’application Xbox Companion > Désinstallation

Étape 5.

Redémarrez le PC

Étape 6.

Connectez-vous à l’application Microsoft Store

  • Ouvrez l’application Microsoft Store
  • Cliquez sur l’icône en haut à droite
  • Cliquer sur l‘identification
  • Connectez-vous avec l’adresse électronique utilisée pour l’achat de Microsoft Flight Simulator

Étape 7.

Installez l’application Xbox pour Windows 10 PC

  • Voir : https://www.xbox.com/en-US/apps/xbox-app-for-windows-10
  • Cliquez sur Télécharger l’application
  • Suivez les instructions
  • Une fois l’application installée, connectez-vous avec l’adresse électronique utilisée pour acheter Microsoft Flight Simulator

Étape 8.

Lancer le simulateur de vol Microsoft à partir de l’application Xbox

  • Cliquez sur l’icône de Microsoft Flight Simulator dans le menu de gauche
  • Cliquez sur “Play”
  • Connectez-vous avec l’adresse électronique utilisée pour acheter Microsoft Flight Simulator

Si le message ne disparaît pas après cela /OR/ si le message est apparu après la fermeture d’une mise à jour avant qu’elle ne soit complètement installée /OR/ après avoir déplacé les dossiers d’installation, veuillez procéder comme suit :

  • 1. Fermez Microsoft Flight Simulator et naviguez vers le fichier UserCfg.opt que vous trouverez par défaut à l’emplacement suivant :
  • C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Packages\Microsoft.FlightSimulator_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
  • 2. Ouvrez le fichier UserCFG.opt avec Notepad, faites défiler la page vers le bas et supprimez la ligne suivante “C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Packages\Microsoft.FlightSimulator_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Packages”.
  • 3. Relancer le simulateur de vol de Microsoft
  • 4. Connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé pour l’achat de Microsoft Flight Simulator
  • 5. L’écran “Set Up Your Experience” apparaîtra à nouveau
  • 6. Assurez-vous que le chemin d’installation pointe vers le dossier où les paquets sont installés

Si les serveurs de contenu restent indisponibles, il est possible que vous ayez atteint votre limite de données. Le plafond de données sera réinitialisé à la date que vous avez fixée par défaut, c’est-à-dire le premier jour de chaque mois, à moins que vous n’ayez choisi un autre jour.”

Conclusion de cette petite histoire. Si vous rencontrez la mème expérience, vous avez au-dessus deux solutions au problème 😉

 

 

 

 

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